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第23回J検準2級　コミュニケーション　問題5

問題5　次の電子コミュニケーションに関する設問に答えよ。
 　
＜設問1＞　電子掲示板の利用に関する次の問に答えよ。
　
(1) 　Webページに訪問してきた人が自由に書き込める電子掲示板を設けた。この電子掲示板の運営として不適切なものを解答群から選べ。
　
(1)の解答群
ア ．話題が何も無かったので，管理者発言として新しい話題を投稿した。
イ ．訪問者とのコミュニケーションを深めるため，なるべく全ての投稿に応答メッセージを投稿した。
ウ ．訪問者同士が自由にコミュニケーションできるよう，訪問者の自主管理に委ねた。
エ ．訪問者の投稿を監視し，プライバシーを侵害するような投稿を削除した。
　
(2) 　電子掲示板に投稿する内容として最も不適切なものを解答群から選べ。
　
(2)の解答群
ア ．ある通信販売会社が倒産するらしいとのうわさを聞いたので，被害が広がらないように，聞いた内容を投稿した。
イ ．家で子犬が生まれたので，貰ってもらえる方を探すため，本名ではなくハンドル名を用いて，子犬の特徴とメールアドレスを投稿した。
ウ ．新しい空港についての問い合わせがあったので，その空港が開設しているWebページのURLを説明と共に書き込んだ。
エ ．自分が食べ歩いたお店の値段や味の評価を，訪問日時とあわせて書き込んだ。
　
(3) 　電子掲示板にある俳優の情報を求める投稿があった。その投稿に対する応答として不適切なものを解答群から選べ。
　
(3)の解答群
ア ．その俳優について自分が知っていることを書き込んだ。
イ ．その俳優のファンサイトが開設されているので，そのWebページのアドレスを書き込んだ。
ウ ．その俳優が開設しているWebページのアドレスを書き込んだ。
エ ．その俳優が出演した地域番組のシーンをテレビ付きパソコンで取り込んで，その俳優の出演画像として書き込んだ。
　
　
＜設問2＞　電子メールの利用に関する次の問に答えよ。
　
(4) 　友人からタイトルにFW：が付いた次のようなメールを受け取った。このメールの対処方法として最も適切なものを解答群から選べ。
　
　私の友人の弟が病気になり大手術を緊急に受けることになり，大量の輸血が必要になりました。その血液型がX型Rh(−)のため，大至急献血していただける方を探しています。ご協力いただける方は○○病院（TelOXX−XXX−0119）までご連絡ください。大勢の方にご協力いただきたいので，お友達にもこのメールを転送してください。
　
(4)の解答群
ア ．友人が発信したメールなので信用できる内容であると考え，他の友人にも転送した。
イ ．友人も受け取ったメールを転送したようであったので，友人に事実かどうかを聞いてから他の友人に転送することにした。
ウ ．友人も受け取ったメールを転送したようであったが，急いで対処しなければならない内容であったので，他の友人に転送した。
エ ．内容の真偽を確認するため，○○病院に電話して確かめてから他の友人に転送することにした。
　
(5) 　口座を開設している銀行名で次のようなメールを受け取った。このメールの対処方法として最も適切なものを解答群から選べ。
　
　いつも弊行をご利用いただきありがとうございます。このたび，弊行ではインターネットでのお支払いができるeデビットを開始することになりました。つきましては，次のURLにアクセスしていだたき，口座番号，暗証番号を入力し，利用開始手続きを完了していただきたく，お願いいたします。
　
(5)の解答群
ア ．メールアドレスが銀行のドメインであると確認できたので，指示されたとおり，口座番号と暗証番号を入れて利用開始手続きを行った。
イ ．試しに指示されたURLにアクセスしたが，口座番号と暗証番号は入れなかった。
ウ ．メールアドレスが銀行のドメインであると確認できたが，メールアドレスが偽装されている可能性があると思い銀行に問い合わせを行った。
エ ．メールアドレスは銀行のドメインではなかったが，指示されたURLには銀行のドメインが表示されていたので，口座番号と暗証番号を入れて利用開始手続きを行った。
　
(6) 　友人のメールアドレスで，ウイルスである添付ファイル付きのメールを受け取った。このメールに対する対処方法として最も適切なものを解答群から選べ。
　
(6)の解答群
ア ．友人に抗議し，ウイルス対策を徹底するよう要請する。
イ ．メールの宛先のドメインである自分が加入しているISPに，ウイルス対策を徹底するよう要請する。
ウ ．友人のメールアドレスのドメインである友人が加入しているISPに，ウイルス対策を徹底するよう要請する。
エ ．メールの発信に使われたISPを調べ，そのISPにウイルス対策を徹底するよう要請する。
　
解説
　
(1) 　訪問者同士が自由にコミュニケーションできるよう配慮することは必要です。しかし訪問者の自主管理に委ねては無秩序な状態になり，名誉毀損に該当する書き込みや無関係な宣伝の書き込みが相次ぎ，俗に言う「荒れた」掲示板になります。
また，「特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律」（通称：プロバイダー責任法）があります。これはプロバイダーだけでなく，掲示板を設置するWebサイトの管理者も対象としており，名誉毀損に相当する書き込みがあった場合，削除要請に応じて削除したことについて，権利者からの損害賠償の責任を免れることを規定しています。この法律でも分かるように，掲示板の管理者は書き込み内容をチェックすることや，削除要請への対応などの，管理責任が求められています。
(2) 　証券取引法では，風説の流布（ふうせつのるふ；噂を流すこと）を禁止しています。これは，株券等の相場の変動を図る目的をもって、虚偽の情報等（風説）を流布することは，投資家の判断を誤らせて損害を被らせることになり，また市場の信頼性や健全性を阻害するものであるからです。アですが，噂を投稿することは風説の流布に相当します。また，証券取引法の対象外となる会社に対しても，損害を与える可能性があるので投稿しないようにすべきです。
(3) 　エは，著作権の侵害となる行為です。著作権法ではテレビ番組を，個人で楽しむ目的のもとに録画して視聴することは認められています。しかし，それを対外的に公開すると，著作権法に定められた権利の一つである複製権を侵害します。
(4) 　この種のメールは，それが広がって大騒ぎになることを目的とした愉快犯である可能性があります。そのためアは，友人が発信したメールであっても，転送前に内容を確認すべきです。ウは，急いで対処しなければならない内容であっても確認すべきです。エですが，確認をとる点で適切な面はありますが，問い合わせの電話が○○病院に殺到するので，望ましいとはいえません。
(5) 　偽の銀行ページに誘導し，そこでIDやパスワードを入力させてそれらの情報を入手する，フィッシングとよばれる犯罪である可能性があります。そのため不審な場合は銀行に問い合わせるべきです。また差出人のメールアドレスは偽装（別のメールアドレスから送信しているように見せること）が可能であることを考慮すべきです。
(6) 　ウイルス付きメールは，感染したパソコンからそのパソコンの利用者に知られないように送信されます。またウイルス付きメールは，差出人のメールアドレスを偽装することが多いです。そのため友人が出したメールである確証はないため，アとウは適切ではありません。ただし，受信したメールのヘッダ（管理情報）を調べることで，送信に使われたISP（インターネットサービスプロバイダ；いわゆるプロバイダ）がわかります。そのためエの，そのISPにウイルス対策を徹底するよう要請することは適切です。なおイの，「メールの宛先のドメインである自分が加入しているISP」に要請することは間違いではありませんが，受信側ではなく送信側に要請することが筋になります。
　ちなみに現在では，多くのプロバイダではウイルス対策を，有償もしくは無償で実施しています。
　
　
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