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送ったメールが届かない
毎日多くの方とメールでやりとりしている立場にある者として，最も心配するのは送ったメールが届かないという事態である。エラーメッセージも返ってこない場合が多いからである。私の経験上，100人の相手のうち1〜2人でこういう事態が生じる。
原因としては，これまでの経験から以下のケースがあった。
(a) メールサーバがダウンしていた。
(b) 迷惑メールを拒否する設定に引っかかった
（〜.comドメインからのメールを受信拒否する設定になっている，など）
(c) 不明
その対策として，以下のようにしている。
(1) こちらから送ったメールは，Bccで自分宛にも送る。
私が送ったメールはすべてBccで，kimura-kouichi.comドメイン以外の，バックアップ用のメールアドレスにも送るようにしている。
そこに届いていれば，少なくともこちらのメールサーバを出ていることは分かる。ちなみに，これまで届かないと返事のあったメールのすべては，バックアップ用のメールアドレスには届いていた。
(2) 重要なメールは，日時と経由するメールサーバを違えて２回送る
重要なメールは，メールサーバや途中の経路での障害で届かない事態に備えて，時間帯と経由するメールサーバを違えてもう一回送るようにしている。
メールサーバに限らず，サーバの障害はだいたい半日以内に復旧するので，２回目は半日以上空けてから送るようにしている。
(3) メールアドレスをチェックする
この仕事をしていると，多くのプロバイダや主な企業でのメールアドレスの体系が頭に入ってくる。その経験をもとに，チェックするようにしている。まれなケースだが，メールソフトで自分のメールアドレスを間違えて設定している場合がある。
(4) すぐ電話する
最後に，メールが届かないという連絡があった場合，最善の対処はすぐ電話することである。こちらがメールを送った日時を調べた上で，電話で事情を説明するようにしている。相手から見ても，メールが届かないというメールを送ったら，すぐに電話がかかってくれば，こちらの対応が分かってもらえる。
メールが届かないというのは，こちらに責任がなくても信用にかかわる事態である。いたずらや応対する必要のないメールは別として，私に限らず信用を重視しているところは必ず返事を出しているはずである。もしメールが届かない場合は，思いこんだりあきらめたりせずに，届かなかったことを気軽に問い合わせてみることをお勧めする。
またメールが届かない事態だが，2〜3年前までは時間帯をずらして再送すれば届くケースがほとんどだった。つまり，メールサーバや途中の回線での不具合が，主な要因であると推測される。
最近は，同じ人に何回送っても届かないケースが多い。つまり，プロバイダが用意している，あるいはセキュリティソフトで搭載している，迷惑メール対策機能にひっかかってメールが廃棄されたり別扱いになるケースが多いようだ。確かにこの機能は，この2〜3年で急速に普及している。
この迷惑対策メール機能の設定は，精度を上げようとすると経験と試行錯誤が必要となる。
私とのメールのやりとり以外でも，もし届くべきメールが届かないという事態が生じているなら，迷惑メール対策の設定を調べられることをお勧めする。
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