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利用に関するＱ＆Ａ（会員向け）
会員サイト内に「利用に関するＱ＆Ａ」のページがありますが，ログインしなくても参照できるよう，内容を抜粋したものをここに掲載します。
Index
会員サイトへのログインに関すること
更新連絡メールに関すること
その他
会員サイトへのログインに関すること
ユーザIDとパスワードがわからなくなった
パソコンの故障やハードディスクのフォーマットなどで，ユーザIDとパスワードが分からなくなった場合，すぐにメールでお問い合わせ下さい。問い合わせ先のメールアドレスですが，お申込み確認メールや入金確認メール，更新連絡メール（応対がやや遅れます）への返信で結構です。お問い合わせのメールの文面ですが，お名前と，ユーザIDとパスワードを知らせて欲しいという文章だけで結構です。お名前とメールアドレスで確認の上，すぐにお知らせします。
会員サイトにログインできなくなった
過去に，SSLサーバ証明書の入れ替えでこの現象が生じたことがありました。ユーザIDとパスワードが間違っていない場合，すぐにログインできなくなった旨をメールでお知らせ下さい。問い合わせ先のメールアドレスですが，お申込み確認メールや入金確認メール，更新連絡メール（応対がやや遅れます）への返信で結構です。お名前とメールアドレスで確認の上，すぐに対処します。
更新連絡メールに関すること
更新連絡メールが届かなくなった
考えられる原因とその対処を掲載します。
(1)〜(4)のいずれでもない場合，こちらに原因がありますので，メールでお問い合わせ下さい。問い合わせ先のメールアドレスですが，お申込み確認メールや入金確認メール，更新連絡メール（応対がやや遅れます）への返信で結構です。
(1) メールアドレスを変更した
会員サイト内の「登録情報変更のページ」で，変更内容を送信下さい。また，メールで旧アドレスと新アドレスをお知らせ下さっても結構です。宛先のメールアドレスは，お申込み確認メールや入金確認メール，更新連絡メール（応対がやや遅れます）への返信で結構です。
(2) メールソフト（メーラー）で迷惑メール扱いになっている
お使いのメールソフトが更新連絡メールを迷惑メールと判定しているケースです。メールソフトの迷惑メール対策機能の設定変更で対処できます。設定変更がわからなくても，迷惑メールフォルダに入っていますから，削除前にそれを探して読んでもらう対処もあります。なおこちらでも，差出人が〜comのドメインであるメールは迷惑メールと判断される場合があることから，〜jpドメインのメールアドレスでお送りするようにしています。
(3) メールサーバのメールボックスが一杯であった
プロバイダ（あるいは職場）のメールサーバで割り当てられた，自分宛のメールを保存する領域（いわゆるメールボックス）が受信したメールで一杯になった場合，それ以降のメールは受信されなくなります。(a)長い間メールを受信していなかった，あるいは(b)メールの受信時にメールサーバに受信したメールを残しておく設定にしている場合，このケースが考えられます。
(a)の対策としては，メールを受信するだけで解決します。(b)の対策ですが，メールソフトにより設定画面が異なります。Windowsメール（あるいはOutlookExpress）の場合，「ツール(T)」→「アカウント(A)」で変更するメールアカウントを選択して「プロパティ(P)」をクリックします。「詳細設定」のタブをクリックし，「サーバーにメッセージのコピーを置く(L)」のチェックをはずして「OK」をクリックし，一度メールを受信します。
(4) プロバイダ（あるいは職場）のメールサーバがダウンしていた
1回だけ届かなかった場合，このケースが考えられます。対処は不要です。
HTMLメールからファイル添付に変えたい
無料で何回でも変更に応じます。会員サイト内の「登録情報変更のページ」で，備考欄に変更したい旨を入力して送信下さい。また，メールで変更したいことをお送り下さっても結構です。宛先のメールアドレスは，お申込み確認メールや入金確認メール，更新連絡メール（応対がやや遅れます）への返信で結構です。
ファイル添付からHTMLメールに変更する場合も同じです。
更新連絡メールの送り先を追加したい，あるいは減らしたい
会員サイト内の「登録情報変更のページ」で，備考欄に追加したい旨と追加したいメールアドレスを入れて送信下さい。減らしたい場合も，備考欄にその旨を入れて送信下さい。また，メールでそのことをお知らせ下さっても結構です。宛先のメールアドレスは，お申込み確認メールや入金確認メール，更新連絡メール（応対がやや遅れます）への返信で結構です。
更新連絡メールで文字化けがある
お使いのパソコンの文字コードに関する設定など，受信側の環境により生じる現象です。こちらでメールの送信時には，事前にテスト送信をして，動作確認していますが，これは防ぎようがありません。会員サイトの該当ページを読んでいただくよう，お願いします。
その他
領収書を発行してほしい
領収書はお一人様一回限りですが，入金時以降でも無料で発行致します。サービス期間内（合格発表日まで）にメールでご請求下さい。宛先のメールアドレスは，お申込み確認メールや入金確認メール，更新連絡メール（応対がやや遅れます）への返信で結構です。なお，Ａコースでお申込み時に住所を入力していない方は，送付先住所も併せてお知らせ下さい。
またサービス期間後も，個人情報が残っている場合は対処します。メールでお問い合わせ下さい。
修了証書を発行してほしい
領収書は無料ですが，こちらは500円のオプションとなっています。サービス期間内（合格発表日まで）にメールでご請求下さい。宛先のメールアドレスは，お申込み確認メールや入金確認メール，更新連絡メール（応対がやや遅れます）への返信で結構です。なおＡコースで申し込み時に住所を入力していない方は，送付先住所も併せてお知らせ下さい。
またサービス期間後も，個人情報が残っている場合は対処します。メールでお問い合わせ下さい。
なお，会員サイトをある程度利用されていることが修了証書発行の条件になります。月に数回程度のログインがあれば，アクセスログを調べて発行します。
住所が変わった
郵送物のないＡコースでご利用されている場合は，お知らせは不要です。郵送物のあるＢコースと法人コースをご利用の場合，会員サイト内の「登録情報変更のページ」で，旧住所と新住所を入力して送信下さい。また，メールでそのことをお知らせ下さっても結構です。宛先のメールアドレスは，お申込み確認メールや入金確認メール，更新連絡メール（応対がやや遅れます）への返信で結構です。
退会したい
事情があって受験できなくなったケースがあります。この講座は先払いであり，追加料金の発生もありませんので，そのまま放置しておけばよいでしょう。合格発表日をもって，サービスは終了します。もし，更新連絡メールの削除が煩わしいといった事情がある場合，退会したい旨入力したメールをお送り下さい。
なお，返金には応じていません。これは，教材を入手した上で退会する事態を避けるためです。
他に問い合わせたいことがある
メールでお問い合わせ下さい。宛先のメールアドレスは，お申込み確認メールや入金確認メール，更新連絡メール（応対がやや遅れます）への返信で結構です。
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