初級シスアド 平成11年度春期試験 問題(午後問5〜問6)
問5 アンケート分析に関する次の記述を読んで，設問1〜3に答えよ。
F社では，電子メールの導入が進み，パソコンの一人1台化も達成されつつある。情報システム部では，電子メディア利用推進施策の一環として管理職全員を対象に電子メール利用状況，情報リテラシ教育受講状況などに関するアンケートを実施した。
情報システム部のG君は上司のH氏とアンケート結果の分析を行った。
G君 「今回のアンケートは回収率も良く，皆さんが積極的に回答してくれました。」
H氏 「各職場にパソコンが入り，OAソフトや電子メールの利用が活発になってきた結果だろうね。今回管理職を対象にアンケートをとったのは，職場のキーマンである管理職の意識調査を行いたかったからだ。電子メールの利用は，部門によって偏りがあると思われるので，今回の分析ではそのあたりを中心に問題点を明確にしたい。アンケート分析の方法については，単純に各項目の集計結果をまとめるのではなく，複数の項目を関連付けた分析を行うことで利用実態を把握していこう。」
設問1 次の記述中の［ ］に入れる適切な字句を，解答群の中から選べ。
H氏 「まず管理職がどのくらい電子メールを使いこなしているかを見てみよう。そのためには管理職全体を分類する基準を作ると分かりやすい。ここでは管理職のスキル状況を考慮して，次の3タイプに分類してみる。
| タイプ名 | 内 容 | 関連するアンケート項目 |
| タイプ1 | 自ら使いこなしている | ［ a ］の(1) |
| タイプ2 | 自ら何とか使っている | ［ a ］の(1)以外の項目 |
| タイプ3 | 上記以外 | 上記以外 |
ここで，タイプ1は最も活発に電子メールを利用している層とし，タイプ2は電子メールの送信，受信を何とか行える層と定義して，アンケート中の［ a ］から人数を求める。さらに，［ b ］のデータからタイプ1，2以外の層を求めると，各タイプの分布は［ c ］のようになる。今後の分析ではこのタイプ分けを使って検討を進めよう。」
a，bに関する解答群
ア 質問1 イ 質問2 ウ 質問3 エ 質問4
cに関する解答群(グラフ中の数字は人数を示す)
設問1の正解例と解説へ
設問2 アンケート分析に関する次の記述中の［ ］に入れる適切な字句を，解答群の中から選べ。
H氏 「まず，管理職が電子メールをコミュニケーションの道具としてどのように使おうと考えているかを見てみよう。これはアンケートの［ d ］をタイプ別にクロス集計すればよい。この結果は表2のようになったが，このデータから管理職のコミュニケーションの電子化に対する意識としては，［ e ］であると推測できる。」
G君 「管理職を支援する適切な施策をタイミングよく実施していくことが大切だということですね。各職場全体での電子メール利用状況を把握するためには，［ f ］の項目をタイプ別に集計すればよいですか。」
H氏 「そうだね。その分析結果はどうなるかな。」
G君 「クロス集計結果は，表3のようになりました。この結果から管理職が電子メールをよく使う職場では［ g ］と思います。」
H氏 「管理職を含めた職場の雰囲気が大切になるということだね。逆に，利用が不十分な職場では何が問題なのかな。」
G君 「アンケートの［ h ］の内容を併せて考えると，［ i ］ことが主因なのではないですか。」
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d，f，hに関する解答群
ア 質問1 イ 質問2 ウ 質問3 エ 質問4 オ 質問5
カ 質問6 キ 質問7
eに関する解答群
ア すべてのタイプが電子化には消極的
イ すべてのタイプが電子化には積極的
ウ タイプ1は電子化に消極的だが，タイプ2，3は積極的
エ タイプ1は電子化に積極的だが，タイプ2，3は消極的
gに関する解答群
ア 電子メールの利用が当たり前の状態だ
イ 電子メールの利用はこれから始まる
ウ 電子メールの利用を限定している
エ 電子メールを使う人が出始めた状態だ
iに関する解答群
ア コミュニケーションが不足している
イ 使い方がよくわからない
ウ メールソフトがない
エ 若手の部下が不足している
設問2の正解例と解説へ
設問3 情報リテラシ教育に関する次の記述中の［ ］に入れる適切な字句を，解答群の中から選べ。
H氏 「この表は年齢と情報リテラシ教育受講経験の関係をまとめたものだ。この表から見ると，［ j ］ことがわかる。」
G君 「そうなると，今必要なことは［ k ］ですね。一体どんな教育のカリキュラムを検討したらよいでしょうか。」
H氏 「そこが一番大切なことだ。管理職に求められていることは，OAソフトを利用したデータ操作に習熟することよりもまず［ l ］だと思う。この点については，まだどんな教育が望まれているのか情報が不足しているので，今後各部門にインタビューなどを行って詳細な検討をしていこう。」
G君 「アンケートの［ m ］，［ n ］から考えると，通常の勤務時間内では時間の都合がつかないようですから，こちらで提供する教育の形態についても考えるべきですね。」
H氏 「アンケートの［ n ］からは，［ o ］でなく［ p ］を望む声が多い。CD-ROMやビデオなどの教材を活用して，自分の時間が空いた時に，学習進度に合わせて自分の席で，自主的に学習できる環境を整備していくことも考えていこう。」
jに関する解答群
ア 若年層の情報リテラシ教育が不足している
イ 情報リテラシ教育を全員が均等に受講している
ウ 全員の情報リテラシ教育が不足している
エ 中高年層の情報リテラシ教育が不足している
kに関する解答群
ア 管理職向け情報リテラシ教育
イ 若年層向け情報リテラシ教育
ウ 中高年層向け情報リテラシ教育
lに関する解答群
ア 情報管理に関する資格を調査し取得すること
イ 情報収集したデータを個人的に管理すること
ウ 情報の管理体制をできるだけ緩和すること
エ 情報を事業活動，経営管理などに活用していくこと
m，nに関する解答群
ア 質問8 イ 質問9 ウ 質問10
o，pに関する解答群
ア 個人指導 イ 社外教育 ウ 集合教育 エ 自習教育
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問6 定期刊行物の購読管理システムに関する次の記述を読んで，設問1〜5に答えよ。
E社は定期刊行物の発行と通信販売を行っている。販売している定期刊行物は“週刊政治”，“月刊政治”など約20種類で，刊行間隔は週刊，月刊の2種があり，各刊行物ごとに“政治”，“経済”などの分野に分類されている。
顧客は個人である。顧客は刊行物，購読期間，冊数を指定して購読を申し込み，申込み時に購読料金を全額払い込む。購読期間終了時には購読を継続するか終了するかを通知する。E社はこれらの顧客情報，購読内容を購読管理システムで管理している。
購読管理システムの関係データベースを構成する表とデータの一部を次に示す。
購読内容表，購読完了表の購読開始号，購読終了号は“年／号”の形式で，号は月刊誌，週刊誌ともに各年ごとに01から通し番号が付けられている。したがって，月刊誌は01から12まで，週刊誌は01から52又は53までである。別冊や増刊などは発行していない。
新規購読，継続購読，中断後の再購読に対しては，新たな購読コードを付けたレコードを購読内容表に追加する。
毎年12月分の最終刊行物の発送完了後，購読が終了しているデータを購読内容表から削除し，購読完了表に追加する。したがって，4月1日時点の購読内容表には，既に購読を終了したデータ(3月以前分までで購読完了したデータ)と購読中のデータ，これから購読を開始するデータが混在している。購読完了表には1993年からのデータを蓄積している。
なお，設問中の一時表A，Bはあらかじめ適切なデータ項目が定義された空の表として作成されているとし，設問中の検索処理は1999年4月18日に実施するものとする。
設問1 次の二つのSQL文を順に実行して得られる情報として適切なものを，解答群の中から選べ。ただし，当該顧客が購読開始前か購読終了後かは考慮しないものとする。
INSERT INTO 一時表A
SELECT DISTINCT 顧客コード
FROM 刊行物表，購読内容表
WHERE 刊行物表.刊行物コード=購読内容表.刊行物コード
AND 刊行物表.分野コード='1'
SELECT 送付先表.顧客コード,送付先表.顧客氏名,送付先表.住所
FROM 送付先表,一時表A
WHERE 送付先表.顧客コード=一時表A.顧客コード
ORDER BY 送付先表.顧客コード
解答群
| ア 刊行物別の顧客一覧 | イ 経済分野刊行物の顧客一覧 |
| ウ 月刊誌の顧客一覧 | エ 購読開始月順の顧客一覧 |
| オ 政治分野刊行物の顧客一覧 | カ 分野別の顧客一覧 |
設問1の正解例と解説へ
設問2 設問1のSQL文で得られるデータと同じデータを得るためのSQL文を作成した。［ ］に入れる適切な字句を，解答群の中から選べ。解答は重複して選んでもよい。
SELECT DISTINCT 送付先表.顧客コード,送付先表.顧客氏名,送付先表.住所
FROM 購読内容表,送付先表,刊行物表
WHERE 送付先表.顧客コード=購読内容表.顧客コード
AND ［ a ］.［ b ］［ c ］購読内容表.［ d ］
AND ［ e ］.［ f ］［ g ］［ h ］
ORDER BY 送付先表.顧客コード
a，b，d〜fに関する解答群
| ア 送付先表 | イ 刊行物表 | ウ 分野コード表 |
| エ 購読内容表 | オ 購読完了表 | カ 顧客コード |
| キ 刊行物コード | ク 分野コード | ケ 購読コード |
c，gに関する解答群
ア = イ < ウ > エ <= オ >= カ <>
hに関する解答群
ア '1' イ '2' ウ '3' エ '4' オ '5'
設問2の正解例と解説へ
設問3 2000年01号以降も購読を継続している顧客について，購読刊行物数が多い順(購読刊行物数が同じ顧客は顧客コードの昇順)に顧客一覧を作成する目的で次の二つのSQL文を作成した。
［ ］に入れる適切な字句を，解答群の中から選べ。ただし，同一刊行物を2冊以上購読している顧客の購読刊行物数は1とする。
INSERT INTO 一時表B
SELECT 顧客コード,COUNT(顧客コード) AS 購読刊行物数
FROM 購読内容表
WHERE 購読終了号>='2000/01'
GROUP BY ［ i ］
SELECT 一時表B.購読刊行物数,送付先表.顧客コード,送付先表.顧客氏名,
送付先表.住所
FROM 送付先表,一時表B
WHERE 送付先表.顧客コード=一時表B.顧客コード
ORDER BY ［ j ］［ k ］,［ l ］
解答群
| ア ASC | イ DESC |
| ウ 一時表B.購読刊行物数 | エ 刊行物表.分野コード |
| オ 購読終了号 | カ 顧客コード |
| キ 送付先表.顧客コード |
設問3の正解例と解説へ
設問4 1999年4月号で購読が完了する月刊誌の顧客の一覧を作成するために次の手順を実行した。しかし，目的のデータを正しく検索できていないことが分かった。この手順での検索結果の間違いを，解答群の中から選べ。
購読内容表から，購読終了号が'1999/04'であるデータを検索し，そこから同一顧客コードを1件として，顧客コードだけの一時表Cを作成する。
一時表Cと送付先表とから，顧客の住所と名称の一覧表を作成する。
解答群
ア 購読期間が1999年4月号までの顧客で，購読冊数が2冊以上の顧客が含まれていない。
イ 購読期間が2000年4月号までの顧客が含まれている。
ウ 週刊誌の顧客が含まれている。
エ 政治分野の月刊誌の顧客のデータが含まれていない。
設問4の正解例と解説へ
設問5 新たに，刊行物のバックナンバーの内容を収めたCD-ROMを作成して，販売することになった。刊行物ごとに1年分の内容が1枚のCD-ROMに収められている。CD-ROMに収められている年の当該刊行物のすべての号を購読していた顧客に対しては，CD-ROMを割引価格で販売することになった。“月刊政治”の1998年版CD-ROM申込み顧客の顧客コードが“申込み表1998”に入っている。割引対象になる顧客コードの一覧表を作成するための次のSQL文では，本来割引対象になるべき顧客が選択されなかった。選択すべき対象でありながら，選択されなかった顧客を，解答群の中から二つ選べ。
SELECT 顧客コード
FROM 申込み表1998,購読完了表
WHERE 申込み表1998.顧客コード=購読完了表.顧客コード
AND 購読完了表.購読開始号<='1998/01'
AND 購読完了表.購読終了号>='1998/12'
AND 購読完了表.刊行物コード='2'
解答群
ア 1997年2月号から1998年1月号までで購読をいったん終了し，1998年2月号から1998年12月号まで継続して再購読した顧客
イ 1998年1月号から1998年12月号までだけを購読していた顧客
ウ 1998年6月まで“月刊政治”を購読していて，1998年7月から”週間政治”を購読するように変更した顧客
エ 購読開始号が1997年1月号以前の顧客
オ 購読開始号が1997年4月号で購読終了号が1999年12月号の顧客
設問5の正解例と解説へ
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