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初級シスアド　平成17年度春期試験　問題(午後問6)

　
問6　データの分析に関する次の記述を読んで，設問1〜3に答えよ。
　
　医薬品メーカであるP社のQ支店は，県内の医療施設を対象にした営業拠点である。Q支店の医薬情報担当者（Medical Representative。以下，MRという）は，担当している医療施設を月に1回以上訪問して，医薬品の情報提供と営業活動を行っているが，売上の増加には結びついていない。
　そこで，Q支店の総務課では，売上とMRの訪問頻度について，医療施設の規模を考慮に入れた分析を行って，MRの訪問活動に関する問題を調査することになった。図1に，P社の売上実績と訪問実績を管理しているデータベースの構造を示す。売上がなかった場合には，売上表へのデータ登録は行わない。

支店表
支店番号 支店名称
　
MR表
MR番号 MR氏名 支店番号
　
医療施設表
医療施設番号 医療施設名称 病床数 MR番号
　
売上表
医療施設番号 売上年 売上月 売上金額
　
訪問表
訪問番号 医療施設番号 訪問年 訪問月 訪問日 MR番号 訪問詳細
　
注　下線は，主キーを表す。
　
図1　売上実績と訪問実績を管理しているデータベースの構造
　
 　
設問1　分析に必要なデータの出力に関する次の記述中の［　　］に入れる適切な字句を，解答群の中から選べ。
　
　総務課のS君は，医療施設の規模の指標として病床数を用いることにし，Q支店が担当している医療施設ごとに，病床数と，2004年の売上及び訪問回数を出力する手順を，次のように考えた。ここで，Q支店の支店番号は，“110”とする。
　
(1) 　次のSQL文で得られる結果表を，中間表1とする。
　
SELECT　医療施設番号，［　　a　　］　AS　売上合計
　　FROM　売上表
　　WHERE　売上年　＝　'2004'
　　GROUP　BY　医療施設番号
　
(2) 　次のSQL文で得られる結果表を，中間表2とする。
　
SELECT　医療施設番号，［　　b　　］　AS　訪問回数
　　FROM　訪問表
　　WHERE　訪問年　＝　'2004'
　　GROUP　BY　医療施設番号
　
(3) 　次のSQL文で，2004年に売上のあった医療施設のデータを出力する。
　
SELECT　医療施設表.医療施設番号，医療施設名称，病床数，
　　売上合計，訪問回数
　　FROM　医療施設表，中間表1，中間表2，MR表
　　WHERE　医療施設表.医療施設番号　＝　中間表1.医療施設番号
　　　AND　中間表1.医療施設番号　＝　中間表2.医療施設番号
　　　AND　医療施設表.MR番号　＝　MR表.MR番号
　　　AND　支店番号　＝　'110'
　
(4) 　次のSQL文で，2004年に売上のなかった医療施設のデータを出力する。
　
SELECT　医療施設表.医療施設番号，医療施設名称，病床数，
　　0　AS　売上合計，訪問回数
　　FROM　医療施設表，［　　c　　］，MR表
　　WHERE　医療施設表.医療施設番号　＝　［　　c　　］.医療施設番号
　　　AND　［　　c　　］.医療施設番号　［　　d　　］　(SELECT　医療施設番号
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　FROM　［　　e　　］)
　　　AND　医療施設表.MR番号　＝　MR表.MR番号
　　　AND　支店番号　＝　'110'
　
a，bに関する解答群
ア　COUNT(*) イ　COUNT(売上金額)
ウ　DISTINCT　訪問詳細 エ　MAX(売上金額)
オ　SUM(売上金額) カ　SUM(訪問日)
　
c，eに関する解答群
ア　医療施設表　　　イ　売上表　　　ウ　中間表1　　　エ　中間表2
オ　訪問表
　
dに関する解答群
ア　＝　　　　イ　EXISTS　　　　ウ　IN　　　　エ　NOT　EXISTS
オ　NOT　IN
　
設問1の正解へ
　
設問2　S君は，出力したデータを基に，売上とMRの訪問頻度について，医療施設の規模を考慮に入れた分析を行って，上司のTさんに報告した。データの分析に関する次の記述中の［　　］に入れる適切な字句を，解答群の中から選べ。
　
S君 「医療施設ごとに，その規模，売上及びMRの訪問頻度の関連を把握するために，図2に示すバブルチャートを作成しました。横軸を医療施設の病床数，縦軸を2004年の売上とし，バブルサイズを2004年の訪問回数に比例させています。」
　
図2　S君が作成したバブルチャート
　
S君 「医療施設を分類するために，図2のように全体をI〜IVの四つの領域に分割しました。例えば，Iの領域にあるバブルは，［　　f　　］医療施設を表しています。」
Tさん 「図2から得られた分析結果を聞かせてくれないか。」
S君 「まず，MRの訪問活動についてですが，医療施設の規模に応じて適切に行われているようには見えません。規模の大きい医療施設の方が多くの売上が見込めますので，訪問頻度も高めるべきだと考えられます。本来であれば，図2中の［　　g　　］の領域に大きなバブルが集中するはずですが，そのようにはなっておりません。」
Tさん 「確かにそうだね。MRの訪問活動を管轄する営業課が，どのような医療施設に重点を置いて訪問活動をすべきか，MRに対して方針を出していないのだろう。営業課に提言することにしよう。」
S君 「また，本来であれば，［　　h　　］，つまり，図2中の大きなバブルほどIとIIの領域に集中するはずですが，そのようにはなっておりません。」
Tさん 「その点は，MRの訪問活動の内容に要因がありそうだ。特に，規模が大きく，訪問頻度が高いのに売上の少ない医療施設，つまり，図2中の［　　i　　］の領域にある，バブルが大きな医療施設へのMRの訪問活動の内容を見直す必要がある。訪問表の訪問詳細などから，どのような要因があるのか調査してくれないか。」
S君 「分かりました。」
　
fに関する解答群
ア　売上が多く，訪問頻度が高い イ　売上が少なく，訪問頻度が低い
ウ　規模が大きく，売上が多い エ　規模が大きく，売上が少ない
オ　規模が大きく，訪問頻度が高い カ　規模が大きく，訪問頻度が低い
キ　規模が小さく，売上が多い ク　規模が小さく，売上が少ない
ケ　規模が小さく，訪問頻度が高い コ　規模が小さく，訪問頻度が低い
　
gに関する解答群
ア　IとII　　　　イ　IとIII　　　ウ　IIとIV　　　　エ　IIIとIV
　
hに関する解答群
ア 　MRの訪問頻度が高い医療施設ほど，売上が多い
イ 　MRの訪問頻度が低い医療施設ほど，売上が多い
ウ 　医療施設の規模が大きいほど，MRの訪問頻度が高い
エ 　医療施設の規模が大きいほど，MRの訪問頻度が低い
オ 　医療施設の規模が大きいほど，売上が多い
カ 　医療施設の規模が小さいほど，売上が多い
　
iに関する解答群
ア　I　　　　イ　II　　　　ウ　III　　　　エ　IV
　
設問2の正解へ
　
設問3　S君は，MRの訪問活動の内容に関する調査を行って，Tさんに報告した。要因のまとめに関する次の記述中の［　　］に入れる適切な字句を，解答群の中から選べ。
　
S君 「売上の少ない医療施設への訪問活動について調査し，売上が向上しない要因を図3のようにまとめました。」
　
図3　売上が向上しない原因
(1)　MRに関する要因
　〔1〕　医療施設の要望を十分にくみ取れていない。
　〔2〕　医師や薬剤師の立場に立っていない。
　〔3〕　医師や薬剤師から情報を収集していない。
　〔4〕　医薬品に関する知識が十分でない。
　〔5〕　医薬品の情報を正確に伝達できていない。
　〔6〕　医療全般についての勉強が不足している。
　〔7〕　プレゼンテーション能力が低い。
　
(2)　訪問活動の内容に関する要因
　〔1〕　1回の訪問時間が短い。
　〔2〕　訪問しても会ってもらえないときがある。
　〔3〕　医薬品の情報を十分に伝える時間がない。
（以下，省略）
　
Tさん 「要因を列挙するだけでは，分かりにくいのではないか。」
S君 「はい。これから対応策を検討する上で，要因の因果関係を整理しておく必要があると考え，図4のような特性要因図を作成しました。この特性要因図は，例えば，図3中の(1)のMRに関する要因のうち，［　　j　　］に起因したものであることを表しています。同様に，〔4〕の要因は〔6〕の要因に起因したものですし，〔5〕の要因は〔4〕や〔7〕の要因に起因したものです。」
　
図4　S君が作成した特性要因図（一部）
　
Tさん 「確かに，因果関係を見落としたり取り違えたりすると，誤った対応策を導き出すことになる。要因の内容だけでなく，相互の関連を分析しておくことは大切なことだ。今後は，図3，4を基に，営業課と対応策を検討することにしよう。」
　
jに関する解答群
ア　〔1〕の要因は〔2〕や〔3〕の要因 イ　〔2〕の要因は〔1〕や〔3〕の要因
ウ　〔3〕の要因は〔1〕や〔2〕の要因 エ　〔1〕と〔2〕の要因は〔3〕の要因
オ　〔1〕と〔3〕の要因は〔2〕の要因 カ　〔2〕と〔3〕の要因は〔1〕の要因
　
k〜nに関する解答群
ア 　医薬品に関する知識が十分でない
イ 　医薬品の情報を正確に伝達できていない
ウ 　医療全般についての勉強が不足している
エ 　プレゼンテーション能力が低い
　
設問3の正解へ
　
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