初級シスアド 平成19年度春期試験 問題（午後問1）
問1 顧客情報の整理に関する次の記述を読んで，設問1〜3に答えよ。
F社には，事業部別にα，β，γの三つの法人向け販売管理システムがある。それぞれ独立に顧客情報と売上情報を管理しているので，同一顧客に対する売上情報を一括して参照することができない。そこで，営業企画部のG君は，各販売管理システムから顧客情報を抽出し，同一顧客の情報を一つにまとめて，売上集計を行うことにした。G君は顧客情報の整理に当たって，複数の販売管理システムに蓄積されている同一顧客の情報を一つにまとめるツール（以下，名寄せツールという）を利用することにした。名寄せツールの機能とその概要を，表1に示す。
| 機能 | 概要 | ||||
| クリーニング | 顧客情報を比較，評価しやすいように，会社名，住所などの表記を統一する。 | ||||
| マッチング |
顧客情報の各項目の比較を行い，結果を点数化したスコアをスコアリストに出力し，顧客コードの対応を管理する関連付けテーブルを作成する。あらかじめ，比較を行うための対象項目と，比較項目が一致した場合のスコア及び次の閾(しきい)値I，IIを設定しておく（閾値I＞閾値II）。
|
G君は，名寄せツールのクリーニング及びマッチングの機能を順番に利用し，各販売管理システムの顧客情報の整理を行い，3月の売上集計を行うことにした。
設問1 顧客情報のクリーニングに関する次の記述中の［ ］に入れる適切な字句を，解答群の中から選べ。
会社名，住所に関するクリーニングは次のとおりである。
〔クリーニング〕
| (1) |
会社名の表記の統一 （株），株式会社，有限会社などの法人格の表記を削除し，文字はすべて全角にする。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| (2) |
住所の表記の統一 丁目以降を示す“丁目”，“の”，“番地”を“-”に変換し，全角数字を半角数字にする。スペースは削除する。 表2の顧客情報をクリーニングした結果は，表3のようになる。
|
クリーニングした結果，会社名と住所の両方が一致したものを同一顧客とみなすとすると，表2には［ c ］件分の顧客情報が収められていることになる。
aに関する解答群
| ア （株）日本アイウエ | イ 株式会社日本アイウエ | ウ 日本アイウエ |
| エ 日本あいうえ | オ 日本あいうえ株式会社 |
bに関する解答群
| ア | 印西市小倉台5-3-2 |
| イ | 千葉県印西市小倉台5-3-2 |
| ウ | 千葉県印西市小倉台5丁目3番地2 |
cに関する解答群
| ア 4 | イ 5 | ウ 6 | エ 7 | オ 8 |
| カ 9 | キ 10 | ク 11 | ケ 12 |
設問1の正解と解説へ
設問2 マッチングにおける顧客情報の項目の比較と，スコアリストの出力に関する次の記述中の［ ］に入れる適切な字句を，解答群の中から選べ。
今回は，クリーニングした後の会社名，住所，電話番号のすべてが一致する顧客の組合せを，自動で同一顧客として判断し，会社名が一致し，住所又は電話番号の一方だけが一致するものを，人による判断が必要なものとして扱うことにした。
会社名が一致する場合のスコアを50点，住所が一致する場合のスコアを25点，電話番号が一致する場合のスコアを25点とすると，［ d ］点を閾値IIとすればよい。
表4に電話番号と3月の売上を付加してクリーニングした顧客情報を，表5に表4を基にマッチングを行った結果のスコアリストを示す。
スコアリストには，顧客情報のデータ番号の組合せとスコアの合計値に加え，スコアの合計値が閾値I以上の場合は“○”，閾値II以上閾値I未満の場合は“△”，閾値II未満の場合は“×”が評価欄に出力される。会社名が一致する顧客情報を順番に比較し，一致する会社名がないときには，スコアリストの比較先データ番号，スコア及び評価に“-”が出力される。
| データ 番号 |
システム名 | 顧客 コード |
会社名 | 住所 | 電話番号 | ３月売上げ （百万円） |
| 1 | α | 1111 | ＩＰＡ | 東京都品川区下大崎3-2-3 | 03-3080-2222 | 2 |
| 2 | β | CD2311 | ＩＰＡ | 東京都品川区下大崎3-2-3 | 03-3080-2222 | 3 |
| 3 | γ | G-1123 | ＩＰＡ | 東京都品川区下大崎3-2-5 | 03-3080-4444 | 5 |
| 4 | α | 1256 | ハマヤ | 埼玉県上尾市小門2-3-6 | 048-455-2222 | 4 |
| 5 | β | EF3256 | ハマヤ | 埼玉県上尾市小門2-3-6 | 048-455-3333 | 8 |
| 6 | γ | H-3321 | ハマヤ | 埼玉県上尾市上中島5-3-6 | 048-245-4444 | 2 |
| 7 | α | 3233 | せんべい | 新潟県柏崎市西安田3-2-3 | 0257-40-2222 | 4 |
| 8 | β | GH1324 | せんべい | 新潟県柏崎市西安田3-2-4 | 0257-40-2222 | 3 |
| 9 | γ | J-4231 | せんべい | 新潟県柏崎市西安田3-2-3 | 0257-40-2222 | 5 |
| 10 | γ | I-2234 | センベイ | 東京都台東区上浅草2-3-4 | 03-6815-0232 | 7 |
dに関する解答群
ア 25 イ 50 ウ 75 エ 100
eに関する解答群
| ア |
|
イ |
|
ウ |
|
エ |
|
| オ |
|
カ |
|
キ |
|
ク |
|
fに関する解答群
| ア |
|
イ |
|
ウ |
|
エ |
|
| オ |
|
カ |
|
キ |
|
設問2の正解と解説へ
設問3 名寄せした顧客情報の整理に関する次の記述中の［ ］に入れる適切な字句を，解答群の中から選べ。
マッチングによって作成されたスコアリストを基に，新たな顧客コード（以下，新顧客コードという）を付与して，新顧客コード単位に3月の売上集計を行うことにした。
スコアリストの評価欄が“△”のものは同一顧客と判断し，表5の順にM00001から始まる新顧客コードを付与した結果をまとめたものが，表6の新顧客コードの対応テーブルである。新顧客コードM00003に対応する各システムの顧客コード及び3月の売上集計は［ g ］であり，M00005については，［ h ］となる。
| 新顧客 コード |
システムαの 顧客コード |
システムβの 顧客コード |
システムγの 顧客コード |
3月の売上集計 （百万円） |
| M00001 | 1111 | CD2311 | 5 | |
| M00002 | G-1123 | 5 | ||
| M00003 | ||||
| M00004 | ||||
| M00005 | ||||
| M00006 |
解答群
| ア | αの1256で4百万円 |
| イ | αの1256とβのEF3256で12百万円 |
| ウ | αの1256とβのEF3256及びγのH-3321で14百万円 |
| エ | αの3233で4百万円 |
| オ | αの3233とβのGH1324で7百万円 |
| カ | αの3233とβのGH1324及びγのJ-4231で12百万円 |
| キ | γのH-3321で2百万円 |
| ク | γのI-2234で7百万円 |
設問3の正解と解説へ
メニューへ戻る